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     本廠對(duì)所供的設(shè)備采用全程跟蹤的售后服務(wù)方式。保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)以舊換新并負(fù)責(zé)安裝；一年后本廠收取低于市場(chǎng)成本價(jià)的維修費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)；建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。
一、 提供二氧化氯發(fā)生器的安裝技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)培訓(xùn)操作人員
二、 提供整套設(shè)備使用、簡(jiǎn)易維修及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。
三、 定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，解決設(shè)備運(yùn)行過程中遇到的具體問題，防患未然。

我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。
保修期內(nèi)：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。
響應(yīng)時(shí)間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場(chǎng)維修，我廠接到電話后會(huì)立即起程）
一級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)、二級(jí)故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù)、三級(jí)故障3小時(shí)內(nèi)修復(fù)。維修響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間。
故障等級(jí)分類如下：

一級(jí)故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓；
二級(jí)故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；
三級(jí)故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行。溫馨提示：我魯瑞免費(fèi)向各地非我終端客戶提供技術(shù)支持，需要更換配件的魯瑞只按成本價(jià)進(jìn)行收取。